一、前期准备
在申请注销宽带服务前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服
通过官方渠道确认注销流程：
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示转人工服务
- 提供身份信息验证
- 预约线下办理时间
三、线下办理
前往指定营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅是否支持注销业务
- 提前打印服务终止申请表
- 核对合约剩余期限
四、设备归还
设备回收流程说明：
- 现场检测设备完整性
- 签署设备回收确认单
- 领取设备归还凭证
五、费用结算
费用清算注意事项：
- 核对未出账费用
- 确认违约金（如有）
- 索取正式销户证明
整个注销流程约需3-5个工作日，主要耗时环节在于设备检测和费用清算。建议提前备份网络配置信息，保留相关凭证至少半年。总体流程清晰规范，按照指引逐步操作即可顺利完成。
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