申请条件与准备材料
用户需满足合同期内允许中途停用的条款，提前准备身份证原件、宽带开户协议及最近一期缴费凭证。合约期内提前终止可能需要支付违约金。
- 有效身份证明文件
- 宽带业务合同编号
- 当前设备（光猫/机顶盒）归还凭证
线上申请流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入“业务办理”-“服务变更”
- 提交停用申请并上传材料
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料至联通自营营业厅，填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核验设备完整性并出具受理回执单。
费用结算规则
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 未使用月费 | 120 | 按剩余天数折算 |
| 违约金 | 80 | 合约未满期扣除 |
退款到账周期
审核通过后，退款将在15个工作日内原路返回支付账户。如遇节假日可能顺延，可通过10010热线查询进度。
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