一、取消前的准备工作
在取消移动绑定的宽带业务前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备身份证原件及复印件、宽带开户协议
- 清缴所有未结清费用（包括宽带月租和设备租赁费）
二、线上取消流程
通过官方渠道线上取消的步骤：
- 登录移动官网或APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「宽带解绑」
- 上传身份证照片并填写解绑申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
如选择线下办理需注意：
- 携带光猫、机顶盒等租赁设备
- 工作日办理可缩短等待时间
- 现场签署终止服务确认单
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 解绑后需在7日内归还设备，否则扣留押金
- 保留业务回执单至少3个月
常见问题解答：
- 违约金计算方式：剩余合约期费用×10%
- 退款周期：15个工作日内原路退回
取消移动宽带绑定的核心在于提前确认合约状态与费用清算，建议优先选择线上渠道办理。办理完成后建议通过10086热线确认服务终止状态，避免后续纠纷。
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