取消前的准备
在办理宽带取消业务前，需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议提前拨打10086客服查询合约状态。
办理方式选择
- 线上办理：通过中国移动APP提交退订申请
- 线下办理：携带材料至罗江营业厅办理
- 电话办理：致电10086转人工服务
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（电子版可出示截图）
注意事项
- 提前3个工作日申请可避免额外扣费
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 取消后3日内需归还全部设备
常见问题解答
Q：合约期内能否取消？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
建议优先选择线下营业厅办理，现场完成设备验收可避免后续纠纷。保留业务回执单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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