原因分析：为何显示2G/3G信号？
- 所在区域5G/4G基站覆盖不足
- SIM卡套餐未开通高速网络服务
- 手机APN设置参数错误
- 终端设备不支持联通频段
解决方法：三步排查流程
- 重启设备并检查信号覆盖地图
- 进入手机设置验证网络模式（建议选择5G/4G优先）
- 通过*#*#4636#*#*调出工程模式查看信号强度
网络设置检查要点
在APN设置界面需确认：
- 名称字段填写”3GNET”
- APN类型包含default,supl,dun
- 协议版本选择IPv4/IPv6双栈
联系客服的正确方式
拨打10010时准备以下信息：
- ICCID号码（SIM卡背面19位数字）
- 当前所在具体位置
- 问题发生的时间规律
硬件设备兼容性验证
通过设备IMEI查询官网支持频段：
- 输入*#06#获取设备识别码
- 对比联通官网公布的5G NR频段列表
- 测试不同运营商SIM卡交叉验证
通过系统性排查网络环境、设备设置和硬件兼容性，多数信号异常问题可自主解决。持续无法恢复时建议携带设备至营业厅进行专业检测。
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