准备材料清单
用户需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 光纤设备序列号
- 最近一期缴费凭证
办理手续流程
标准办理流程包含三个步骤：
- 拨打运营商客服热线报备设备故障
- 通过官方APP提交维修工单
- 预约技术人员上门检测时间
专业更换步骤
认证技术人员操作规范：
- 切断光纤设备电源
- 使用专业工具拆卸旧接口
- 测试新光纤头信号强度
- 完成光功率校准
注意事项
用户需特别注意：
- 严禁私自拆卸运营商封签
- 保留更换后的旧部件备查
- 确认技术人员工作证件
- 现场签署服务确认单
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