一、取消前准备工作
确认宽带合约状态：登录移动官方APP，在「我的套餐」页面查看宽带合约剩余期限，提前了解违约金计算规则。
准备必要材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带设备清单（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 打开「中国移动」APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「停复机管理」
- 提交设备归还预约申请
- 接收短信验证完成身份核验
特殊情况处理：合约期内用户需拨打10086转人工服务申请提前解约。
三、线下代办方式
委托他人办理需准备：
- 经公证的授权委托书
- 代办人身份证原件
- 设备完整性声明
携带材料至属地营业厅→填写终止协议→设备回收→获取业务回执单
四、注意事项
设备处理规范：未归还光猫需支付200-300元设备赔偿金，请保留物流单号作为退还凭证。
费用结算周期：宽带关停后次月出账日结算剩余费用，建议保留原账户余额充足。
通过线上APP自助办理或委托代办均可实现异地宽带注销，重点需注意设备归还和合约状态。建议提前30天办理以避免产生额外费用，业务办理完成后务必保存电子回单备查。
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