缴费方式概览
广电5G宽带提供多渠道缴费服务，用户可通过以下方式完成费用支付：
- 官方手机APP在线支付
- 微信公众号自助缴费
- 线下营业厅现金/刷卡
- 银行代扣自动划账
线上缴费流程
通过官方渠道在线缴费的操作步骤：
- 登录”广电慧家”APP或微信公众号
- 进入「我的账户」选择「宽带续费」
- 核对账单信息并选择支付方式
- 完成微信/支付宝/银联支付
- 保存电子发票至本地
线下服务网点
全国覆盖的实体服务网点支持以下业务办理：
- 现金缴费开具纸质收据
- 套餐变更与业务咨询
- 设备维护与故障申报
发送短信「CZKD」至10099获取最近网点信息
自动续费设置
开通银行代扣服务的配置流程：
- 携带身份证至绑定银行网点
- 签署代扣协议并验证身份
- 设置扣款金额上限与周期
- 每月账单日前自动划扣
常见问题解答
缴费后未到账的解决方法：
- 检查支付平台交易记录
- 联系95079客服热线
- 携带凭证至营业厅核验
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