一、准备所需材料
办理前请准备好以下物品：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 手机号码（需实名认证）
二、大厅办理流程
- 取号机选择「宽带业务」取号
- 填写《宽带安装申请表》
- 到指定窗口提交材料
- 选择套餐并签署协议
- 缴纳安装费用（可选）
三、安装步骤说明
成功办理后技术人员将在48小时内：
- 电话预约上门时间
- 进行线路布设与设备调试
- 指导网络连接设置
四、注意事项提醒
请特别注意以下事项：
- 确认房屋已预留光纤入户接口
- 保留业务受理单作为凭证
- 安装当天需有人现场配合
五、常见问题解答
- 费用包含哪些项目？
- 初装费包含设备押金和首月套餐费
- 能否修改安装时间？
- 需提前2小时联系客服热线更改
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