一、准备退订所需材料
在办理退订前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 开户人有效身份证件照片
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
二、登录南安移动官方网站
访问南安移动官网（假设为www.nanyuanmobile.com），点击“个人业务”>“宽带服务”进入账户中心。使用绑定的手机号及验证码登录系统。
三、在线提交退订申请
按以下步骤操作：
- 在服务列表选择“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 填写退订原因及设备归还信息
- 提交电子签名确认
四、确认退订结果
申请提交后，可通过以下方式查询进度：
- 官网“我的工单”页面实时查看
- 接收短信通知（1-3个工作日内）
- 致电客服热线400-XXX-XXXX
五、注意事项
事项 说明 违约金 合约期内退订需支付剩余费用 设备归还 需在退订后7日内寄回
通过线上渠道办理宽带退订可节省时间成本，但需注意设备归还时效及合约条款。建议退订后保留相关回执凭证，并及时核对最终账单。
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