官网查询覆盖范围
登录中国电信官方网站，进入宽带服务专区，输入小区名称或详细地址进行覆盖查询。若系统显示已覆盖，可通过以下步骤预约安装：
- 选择宽带套餐类型
- 填写联系信息
- 提交安装申请
客服咨询流程
拨打10000号客服热线，按语音提示选择宽带业务咨询。准备以下信息可提高沟通效率：
- 小区具体门牌号
- 开发商名称
- 楼栋单元编号
物业信息核实
前往小区物业管理处确认基础设施情况，需特别注意：
| 设施类型 | 要求标准 |
|---|---|
| 弱电井 | 预留电信线路通道 |
| 光纤分纤箱 | 覆盖本楼栋 |
现场勘察确认
预约工程师上门检测，需配合完成以下工作：
- 检查户内布线环境
- 测试信号强度
- 确认光猫安装位置
注意事项
- 新建小区需完成运营商备案
- 老旧小区可能存在线路改造期
- 别墅区需单独规划走线方案
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