一、确认取消申请提交成功
提交取消申请后,请立即检查是否收到以下凭证:
- 业务受理单(纸质或电子版)
- 短信/邮件确认通知
- 线上平台申请记录
二、检查宽带服务状态
在约定生效日期后,可通过以下方式验证服务状态:
- 尝试连接宽带网络,确认是否已断网
- 登录运营商官网查询账户状态
- 检查光猫设备信号灯状态(正常断网应为红灯)
三、验证账单变化
在下个计费周期内需重点核查:
- 是否产生新的月租费用
- 是否存在违约金扣款
- 押金退还记录
四、联系客服二次确认
建议通过官方渠道进行最终确认:
- 拨打客服热线查询业务状态
- 线下营业厅出示身份证验证
- 官方APP在线客服实时查询
建议通过多维度交叉验证确保业务终止生效,保留相关凭证至少6个月。若发现异常扣费或服务未终止,应立即通过官方投诉渠道维权。
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