准备所需材料
在开始取消流程前，请准备好以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 身份证正反面扫描件
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
通过官网办理
登录中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 访问 www.10086.cn 并登录账户
- 进入「个人中心」-「宽带业务管理」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 上传所需证件电子版
通过移动APP办理
使用中国移动官方APP操作流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 在「我的」页面选择「已订业务」
- 找到宽带业务点击「退订服务」
- 根据提示完成在线确认
联系在线客服
通过在线客服渠道办理时需注意：
- 在工作时间（9:00-18:00）发起会话
- 提供完整的用户身份验证信息
- 要求获取电子回执单
- 确认设备回收方式和时间
注意事项
取消服务前请特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务受理单号备查
- 设备损坏需赔偿后方可注销
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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