一、查询官网业务状态
登录电信网上营业厅，在「我的业务」页面查看当前有效业务列表。成功注销的宽带业务将显示为灰色状态，并标注「已终止」字样。
- 访问电信官方网站并登录账号
- 进入「业务管理」菜单
- 查找宽带业务状态栏
二、验证账户余额变动
成功注销后，系统会在3个工作日内完成费用结算。可通过以下方式验证：
- 查看是否收到押金退还
- 核对最终账单金额
- 确认无后续扣费记录
三、获取注销确认短信
电信会在业务注销完成后发送短信通知，请注意查收包含「注销成功」关键字的官方短信，保留该凭证至少30天。
四、联系人工客服确认
拨打10000号客服热线，根据语音提示转接宽带业务专席。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
五、检查设备网络状态
尝试连接原宽带账号，若持续显示「账号已停用」或无法获取IP地址，可辅助确认注销成功。
建议通过多渠道交叉验证，特别注意保留注销凭证。若发现异常扣费或服务未终止，请及时通过官方渠道申诉。
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