检查合同与证件
正规联通宽带安装必须提供加盖公章的纸质合同，包含以下核心信息：
- 中国联通公司全称及红色公章
- 宽带套餐资费明细
- 服务期限与违约责任条款
核实安装人员身份
安装人员应主动出示以下凭证：
- 带有照片的联通工牌
- 印有10010热线的施工单
- 统一配备的工具设备
验证服务号码
拨打10010客服热线，通过以下信息进行验证：
- 宽带账号：12位数字组合
- 施工单号：16位字母数字混合
- 光猫设备：条形码含CU标识
检查账单与发票
正规服务具备完整的财务凭证：
- 电子发票通过10010官网推送
- 纸质收据印有税务代码
- 缴费记录与合同金额一致
官方渠道投诉咨询
发现异常时可通过以下方式确认：
- 联通官网输入宽带账号验证
- 微信公众号「中国联通」在线查询
- 营业厅携带证件现场核验
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