准备材料
办理停机前需准备好以下材料：
- 身份证原件照片/扫描件
- 宽带账号及绑定手机号
- 当前设备MAC地址（光猫背面可查）
官网办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停机保号」服务
- 上传身份证明材料
- 提交停机申请
手机APP办理
通过「电信营业厅」APP办理步骤：
- 在应用商店下载最新版APP
- 登录后选择「办理」-「宽带」
- 点击「暂停宽带」服务
- 完成在线身份验证
- 确认停机生效时间
注意事项
- 提前结清未出账费用
- 停机生效时间为次月1日
- 保号期间收取月租费5元
- 光猫设备需保留完整
办理确认
提交申请后，请注意查收短信通知。成功办理后系统将发送确认编码，建议截图保存办理凭证。若3个工作日内未收到回复，请致电10000客服热线查询。
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