退订前准备
在提交退订申请前，请确认已结清宽带账单，并准备好以下材料：
- 山东移动手机号码及服务密码
- 宽带开户身份证原件照片
- 光猫、机顶盒等设备（退还需归还）
在线退订步骤
- 登录山东移动官方网站或手机营业厅APP
- 在「个人中心」选择「宽带服务」
- 点击「业务办理」中的「退订服务」
- 上传身份证照片并填写退订原因
- 确认设备归还方式后提交申请
注意事项
退订流程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在15个工作日内原路返回
- 设备损坏需按价赔偿
退费处理
| 已使用月份 | 应退金额 |
|---|---|
| 3个月 | ￥210 |
| 6个月 | ￥420 |
通过线上渠道退订宽带服务时，请确保已完成设备归还和费用结算。如遇系统故障，建议联系10086客服热线处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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