一、线上办理电信宽带拆机的条件
申请宽带拆机需满足以下任一条件：宽带合约期已结束、账户无欠费记录、设备（光猫/机顶盒）保持完好。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。
二、准备所需材料
办理前请准备好：
- 身份证正反面照片
- 宽带账号或绑定的手机号
- 设备归还凭证（需拍摄设备序列号）
三、通过官网办理拆机
- 登录电信网上营业厅，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带拆机」服务，输入账号信息验证身份
- 上传设备照片并填写退还地址
- 提交申请后等待短信确认
四、通过官方APP办理拆机
- 打开「中国电信」APP，进入「服务」频道
- 搜索「宽带拆机」功能并刷脸认证
- 选择需解约的宽带账号
- 在线预约设备回收时间
五、注意事项与常见问题
- 拆机生效时间为提交申请后3个工作日
- 设备需在15天内寄回指定网点，逾期将收取押金
- 剩余预存款将在30个工作日内原路退回
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 20%剩余月费 |
| ＞6个月 | 50%剩余月费 |
通过线上渠道办理宽带拆机可节省线下排队时间，但需特别注意设备归还时效和费用清算规则。建议提前备份宽带账号相关数据，并保留业务办理成功的截图凭证。
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