一、准备必要信息
在开始退订前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定手机号码
- 身份证正反面扫描件
- 最近一期缴费凭证
- 设备序列号（光猫/路由器）
二、登录运营商平台
通过官方渠道访问运营商网站或APP：
- 打开中国移动/电信/联通官网
- 使用手机号+验证码登录账户
- 进入「我的宽带」管理页面
三、提交退订申请
在服务页面完成以下操作：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 选择「业务变更」选项 |
| 2 | 填写退订原因说明 |
| 3 | 上传身份证件照片 |
四、设备返还流程
根据系统提示完成设备回收：
- 预约快递上门取件时间
- 将光猫等设备放入原包装
- 保留物流单号备查
五、确认退订完成
退订后需注意：
- 3个工作日内查看短信确认通知
- 检查次月账单是否停止扣费
- 保留电子回执至少6个月
通过以上标准化流程，用户可高效完成宽带退订。建议在合约到期前30天办理，避免产生违约金。如遇系统故障，请及时联系在线客服获取人工协助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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