查看服务合同条款
登录联通官网或查看纸质合同，在“服务协议”部分重点关注以下内容：
- 保修服务期限
- 免费维修条款
- 设备故障责任划分
联系官方客服确认
通过以下渠道获取准确信息：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线咨询
- 前往线下营业厅查询
在线查询保修政策
访问联通官网保修政策页面时，注意：
- 输入宽带账号
- 验证身份信息
- 查看服务记录
核对设备保修范围
不同设备的保修规则可能不同：
- 光猫设备：通常3年免费保修
- 线路故障：免费上门维修
- 人为损坏：可能产生费用
常见问题解答
典型问题处理方式：
- 网络中断：免费维修
- 设备升级：可能收费
- 移机服务：单独计费
通过多渠道验证服务条款，注意区分设备类型和服务类型，多数基础故障维修属于免费范围，但增值服务可能产生费用。建议定期查看最新政策更新。
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