准备所需材料
办理宽带终止服务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下方式联系成都电信客服：
- 拨打10000客服热线
- 使用电信营业厅APP在线咨询
- 发送邮件至service@189.cn
需确认合约到期时间及违约金事项，建议提前30天申请。
前往营业厅办理
携带材料至最近电信自有营业厅：
- 现场填写《业务终止申请表》
- 核对账户历史账单
- 签署终止协议
设备归还流程
需归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 路由器（如为电信提供）
- IPTV机顶盒
设备缺失需按价赔偿，建议保留归还凭证。
费用结算说明
终止服务后需完成：
- 支付未结清账单
- 退还预存款余额
- 确认押金返还方式
最终结算单将通过短信发送，建议保留电子回执。
建议提前规划服务终止时间，完整保留业务凭证，设备归还后建议持续关注账户变动。若遇特殊情况，可通过电信官方渠道申请加急处理。
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