费用调整：套餐价格更透明
本次广电宽带升级推出三档新套餐：
- 基础版100M：月费68元，首年赠送路由器
- 畅享版300M：月费88元，含免费上门布线服务
- 旗舰版500M：月费118元，享全年故障优先响应
原200M以下套餐用户可保留旧资费，升级后带宽提升30%。
服务升级：免费上门安装与检测
新服务标准包含：
- 预约后24小时内工程师上门
- 全屋网络质量检测报告
- 光纤熔接设备免费使用
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 故障维修 | ≤6小时 |
| 新装宽带 | ≤24小时 |
办理流程：四步完成升级
用户可通过以下方式申请：
- 拨打客服热线96123预约
- 广电营业厅现场登记
- 官方网站填写申请表
- 等待工程师上门确认
用户权益：老用户专属优惠
连续使用广电宽带满3年的用户可享受：
- 免费迁移服务1次/年
- 设备以旧换新补贴
- 每月赠送5小时4K影视VIP
常见问题解答
Q：升级期间会断网吗？
A：采用无缝切换技术，断网时间不超过10分钟
Q：旧设备如何处理？
A：工程师将现场评估并提供回收方案
本次广电宽带升级通过优化资费结构、强化服务承诺和数字化流程改造，为用户提供更高性价比的网络服务体验。
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