问题现状概述
近期宁波广电宽带用户频繁反映网络断线问题，尤其在高峰时段断线率显著上升，影响办公及日常生活。尽管多次报修，部分区域仍未得到有效修复。
基础设施老化
调查显示，宁波部分区域的光纤网络设备已运行超过8年，主要问题包括：
- 主干线路氧化导致信号衰减
- 机房交换机负载能力不足
- 光节点覆盖密度不达标
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路老化 | 42% |
| 设备过热 | 28% |
维护响应滞后
维修周期超过行业标准的主要原因：
- 技术人员配置不足
- 备件供应链响应迟缓
- 多部门协作效率低下
结论与建议
解决该问题需系统性升级基础设施，同时优化服务响应机制。建议分阶段推进以下措施：
- 建立设备更换三年规划
- 开通紧急报修绿色通道
- 引入第三方质量监测
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