问题概述
广电流量卡出现无信号问题时，可能由设备硬件故障或网络配置错误导致。用户需通过系统化排查定位根源。
设备故障可能性
首先检查物理设备状态：
- SIM卡是否完全插入卡槽
- 设备天线是否损坏或松动
- 终端设备是否支持广电频段
网络设置问题
排除硬件问题后，按以下顺序检查网络设置：
- 进入设备设置-移动网络-APN配置
- 确认是否启用广电专用接入点
- 检查飞行模式是否意外开启
信号覆盖检查
| 场景 | 信号强度 |
|---|---|
| 城市中心 | -70dBm |
| 郊区 | -90dBm |
| 室内 | -100dBm |
联系客服步骤
当自主排查无效时：
- 拨打96196广电客服热线
- 提供设备IMEI码和SIM卡号
- 配合完成远程诊断
通过分阶段排查硬件、设置、环境因素，多数信号问题可快速解决。复杂情况建议携带设备至营业厅检测。
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