一、检查套餐是否包含流量
首先登录电信官方网站或手机APP，进入“我的套餐”页面，查看当前激活的鸢尾卡套餐详情。确认套餐内是否包含流量资源，并检查是否已生效。若未包含，需联系客服升级或叠加流量包。
二、验证网络设置状态
确保手机移动数据功能已开启，并按以下步骤检查APN设置：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称（APN）
- 选择“中国电信”或“CTNET”接入点
- 若未自动配置，可手动输入APN信息：名称CTNET，APN为ctnet
三、确认设备兼容性
鸢尾卡需配合支持电信网络的设备使用，请检查：
- 设备是否支持4G/5G网络
- 是否已解除运营商锁
- IMEI号是否在电信白名单中
四、联系客服咨询
拨打10000客服热线或通过在线客服渠道，提供卡片ICCID号（印于SIM卡背面）查询：
- 卡片激活状态
- 流量服务开通记录
- 是否存在区域使用限制
五、常见问题排查
若仍无法使用流量，可尝试以下操作：
- 重启设备刷新网络连接
- 更换设备测试卡片状态
- 检查账户余额是否欠费
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 显示4G但无法上网 | APN配置错误 |
| 信号图标显示E/G | 未开通4G服务 |
结论：通过系统化排查套餐内容、网络设置、设备兼容性等关键环节，结合官方渠道验证，可准确判断鸢尾卡流量功能是否可用。建议保留最后一次成功使用流量的记录作为排查参考。
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