问题现象描述
当用户开通宽带号卡共享流量服务后，可能出现副卡设备无法显示共享流量数据的情况。典型表现为：主卡流量统计正常，但关联设备显示「未激活」或「0MB可用」状态。
检查基础配置
请按以下步骤验证基础设置：
- 登录电信营业厅APP，进入「流量共享」管理页面
- 确认已开启「多设备共享」功能开关
- 检查设备绑定数量是否超限（标准套餐最多5台设备）
设备兼容性验证
常见兼容性问题包括：
- 物联网设备需支持eSIM技术
- 部分海外版本设备存在协议不兼容
- 设备系统版本低于最低要求（Android 8.0/iOS 12以上）
系统服务同步
若配置无误但仍未生效，可尝试：
- 主卡设备重启网络服务（飞行模式切换）
- 等待运营商系统同步（最长24小时）
- 通过短信指令「KTFX」发送至10001强制刷新
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10000号选择「宽带故障」转人工服务
- 提供主卡号码和故障截图
- 要求生成服务工单跟踪处理
通过系统化排查配置、设备和运营商服务环节，多数流量共享问题可在48小时内解决。建议用户优先完成设备端验证，如遇复杂问题应及时留存网络诊断报告供技术人员分析。
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