一、检查基础网络设置
当流量卡无法连接网络时，首先应确认设备已开启移动数据功能。不同设备的操作路径如下：
- 安卓系统：设置 > 网络与互联网 > 移动网络
- iOS系统：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据
二、验证设备兼容性
广电网络使用特定频段，需确保设备支持以下技术标准：
- 检查设备是否支持700MHz频段
- 确认设备型号在广电认证清单内
- 查看系统是否为最新版本
三、排查信号覆盖问题
信号强度可通过以下步骤检测：
- 观察状态栏信号标识
- 在不同位置测试网络连接
- 使用第三方网络测速工具
四、尝试设备重启
系统临时故障可通过规范重启解决：
- 完全关闭设备电源
- 等待30秒后重启
- 重新插入流量卡测试
五、联系客服的时机
当自主排查无效时，建议联系客服的情形包括：
- 持续无信号超过24小时
- 出现特定错误代码
- 疑似账户服务异常
建议按照先自主排查后联系客服的流程处理：首先检查设备设置与网络环境，若问题仍未解决，则通过官方客服渠道提交设备信息与故障现象。数据显示约65%的联网问题可通过正确设置自行解决。
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