准备材料
办理宽带停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、机顶盒等设备
线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」板块
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证照片并提交申请
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 携带全套设备前往签约营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场进行设备检测
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 确认宽带账户无欠费记录
- 保留业务受理回执单至少3个月
费用结算
终止服务后的费用处理：
- 次月进行最终账单结算
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 剩余预存款可申请转移或退款
通过线上或线下渠道均可完成宽带停用手续，建议提前备份重要数据并核对最终账单。设备完整性和合约期限是影响办理效率的关键因素，建议选择非高峰时段办理以避免排队等候。
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