电话联系方式
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务相关选项，接通人工服务后可直接咨询或报修。
- 拨打10010按1选择宽带业务
- 按9转接人工客服
- 提供宽带账号/身份证信息验证
在线客服渠道
访问中国联通官网（www.10010.com），点击右下角在线客服图标，输入「人工客服」触发人工服务。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备宽带安装地址
- 支持文字/图片传输
APP自助服务
下载中国联通手机APP，依次点击「服务」→「宽带」→「故障报修」，可提交工单并跟踪处理进度。
营业厅查询
通过官网「线下营业厅」查询功能，输入定位信息获取最近服务网点，建议提前致电确认营业时间。
注意事项
- 建议保存宽带安装合同编号
- 高峰期等待时间可能超过15分钟
- 故障报修需详细描述现象
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