准备材料
更换宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带合约解除证明
- 新装地址的房产证明/租赁合同
办理流程
通过以下步骤完成业务办理：
- 登录电信官网预约安装服务
- 携带材料到营业厅签署协议
- 支付首年套餐费用
安装步骤
技术人员上门后将执行：
- 光纤线路布设与调试
- 光猫设备安装配置
- 网络速度测试验收
注意事项
更换过程中需特别注意：
- 提前3天申请原宽带解约
- 确认新套餐覆盖区域
- 保留业务受理单备查
常见问题
用户最关心的两个问题：
- 过渡期如何保持网络连接？
- 设备迁移是否需要额外收费？
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