一、官方客服电话
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10010，接通后根据语音提示操作：
- 选择语言类型（普通话按1）
- 按5进入宽带与固话服务
- 按1转接宽带故障申报
二、通过在线渠道联系
推荐使用以下数字化服务方式：
- 中国联通APP：登录后点击「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号：关注「中国联通客服」发送「宽带故障」
- 官方网站：访问www.10010.com在线客服
三、前往线下营业厅
携带身份证件至就近营业厅办理：
| 查询方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 官网查询 | 官网首页点击「服务网点查询」 |
| APP查询 | APP内搜索「附近营业厅」 |
四、自助故障排查指南
常见问题快速解决方法：
- 检查光猫指示灯：红灯常亮需报修
- 重启设备：关闭电源5分钟后重连
- 测试网线：更换备用网线测试连接
结论：通过多种官方渠道均可快速联系联通宽带故障服务，建议优先使用24小时客服热线或APP在线报障，遇到复杂问题可预约工程师上门检测。
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