一、官方渠道查询
广电企业宽带用户可通过以下方式获取客服电话：
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 查阅每月账单通知短信
- 登录企业官网「联系我们」板块
二、线下营业厅咨询
携带有效身份证件至营业厅获取服务：
- 查询最近的营业厅位置
- 取号等待人工服务
- 向工作人员索取联系方式
三、在线服务平台
通过数字渠道获取实时帮助：
| 平台 | 入口 |
|---|---|
| 微信公众号 | 底部菜单「在线客服」 |
| 手机APP | 个人中心-帮助中心 |
四、联系客服步骤
- 拨打客服热线后选择语音菜单
- 根据提示输入宽带账号
- 转接人工服务说明需求
五、注意事项
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 高峰期建议错峰拨打
- 保留通话记录编号备查
通过多渠道查询与联系广电宽带客服，建议优先使用官方认证渠道获取准确信息。遇到复杂问题时，可结合线上线下的服务方式提高解决效率。
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