官方客服热线
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可要求转接24小时紧急维修专线。
线上报修入口
通过以下渠道进行在线报修：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通微厅」-「自助服务」
- 官网在线客服（www.10010.com）
营业厅查询
鄱阳县辖区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鄱阳大道营业厅 | 鄱阳镇解放路118号 | 8:30-18:30 |
| 城北联通服务中心 | 饶州街道建设路56号 | 9:00-17:30 |
自助排障指南
常见问题处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线接口是否松动
- 使用手机检测WiFi信号强度
通过多渠道报修服务可快速解决宽带故障，建议优先使用线上渠道提交工单并保存报修编号，维修人员通常会在24小时内主动联系。
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