问题概述
当广电流量卡出现无法联网时，可能涉及设备设置、信号覆盖、SIM卡状态等多方面因素。建议按照系统性流程逐步排查故障源。
设备状态检查
优先确认设备基础功能是否正常：
- 检查设备是否开启移动数据功能
- 验证设备是否处于飞行模式
- 重启设备并等待网络重连
信号环境验证
信号强度可通过以下方式检测：
- 观察状态栏信号强度图标
- 进入设备网络设置查看dBm数值
- 在不同地理位置测试信号变化
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -50 dBm | 极佳 |
| -100 dBm | 较弱 |
流量卡状态确认
排查SIM卡异常情况：
- 检查卡槽接触是否良好
- 确认套餐流量未耗尽
- 查询SIM卡有效期状态
联系客服支持
若自主排查未解决问题，可通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线96196
- 使用广电营业厅APP在线咨询
- 前往线下服务网点检测
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