检查账号密码输入
认证失败最常见原因是账号密码输入错误。请按以下步骤验证：
- 核对开户合同或短信中的账号信息
- 注意区分大小写和特殊字符
- 临时关闭输入法全角模式
验证网络连接状态
确保物理连接正常：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 尝试直连光猫拨号测试
- 重启设备并等待5分钟
重置路由器设置
若使用路由器拨号，建议：
- 登录路由器管理界面
- 恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE参数
检查MAC地址绑定
部分地区运营商限制设备MAC地址：
- 克隆原设备MAC地址
- 在光猫设置中解除绑定
- 升级路由器固件版本
联系运营商客服
若以上方法无效：
- 拨打运营商服务热线
- 提供错误代码截图
- 申请远程线路检测
通过系统化的排查流程，多数认证问题可通过自主操作解决。建议从基础设置开始逐步验证，必要时及时联系专业人员处理。
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