检查物理连接
首先确认光纤/网线接头是否牢固插入，检查线路是否存在明显折损。建议按以下顺序排查：
- 重新拔插光猫电源线
- 更换备用网线测试连接
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源
- 等待3分钟后反向顺序启动
验证账号状态
登录电信营业厅官网检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 在线设备数 | ≤3台 |
| 账号有效期 | 未过期 |
| 异常登录记录 | 无 |
路由器设置优化
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 更新固件至最新版本
- 修改无线信道避免干扰
- 设置MAC地址白名单
联系电信客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号按3转技术支援
- 提供光猫SN码和故障时间点
- 请求远程线路检测
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