一、准备关闭宽带所需材料
在开始线上操作前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件照片
- 宽带绑定手机号码的当前验证码
- 宽带设备（光猫/路由器）的SN码
二、通过官网在线办理
登录中国移动官方网站操作步骤：
- 访问10086.cn并登录账号
- 进入「家庭业务」-「宽带管理」
- 选择「宽带销户」服务入口
- 上传身份证件并填写设备信息
- 提交电子版业务受理单
三、使用移动APP操作
通过中国移动APP办理流程：
- 打开APP进入「我的宽带」页面
- 选择需要关闭的宽带账户
- 点击「更多服务」中的「销户申请」
- 完成人脸识别验证
- 确认违约金及剩余费用
四、注意事项及费用清算
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 剩余预付款将在45个工作日内退还
- 设备需在30天内寄回指定回收点
建议提前备份宽带账号相关数据，注销后无法恢复。
五、线下补充办理方式
如线上办理失败，可通过以下方式处理：
- 致电10086申请远程视频核验
- 委托他人持授权书到归属地营业厅办理
- 通过微信「中国移动10086」小程序在线客服协助
通过线上渠道可高效完成异地宽带注销，重点需注意材料准备完整性和费用清算时效。建议选择工作日工作时间段提交申请，以确保人工审核时效性。
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