检查流量余额
通过官方渠道查询剩余流量：
- 打开「中国广电」APP，进入流量查询页面
- 发送短信「CXLL」至10099获取流量信息
- 登录官方网站用户中心查看实时数据
设备重启操作
执行网络重置三部曲：
- 关闭设备移动数据功能
- 启用飞行模式30秒后关闭
- 重新启用移动数据连接
APN设置验证
正确配置接入点参数：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| APN名称 | gd5g |
| APN类型 | default,supl |
联系客服处理
当自助恢复无效时：
- 拨打客服热线10099转人工服务
- 通过官方微信公众号提交故障申报
- 营业厅现场检测SIM卡状态
设备兼容性检测
确认终端支持广电频段：
- 检查设备型号是否在官方兼容列表
- 确认系统版本已升级至最新
- 测试其他运营商的SIM卡功能
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