网络连接基础问题
物理线路接触不良是常见诱因，建议优先检查：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头金属触点氧化
- 分光器连接端口松动
网关配置参数错误
登录管理后台需验证以下关键参数：
- PPPoE宽带账号密码有效性
- VLAN ID设置是否符合当地标准
- IP地址获取方式（动态/静态）
设备兼容性冲突
老旧终端设备可能引发协议不匹配问题，典型表现为：
- IPv4/IPv6双栈支持缺失
- 802.11ac无线协议不兼容
- MAC地址过滤规则冲突
固件版本过旧
升级固件可解决以下类型故障：
- 安全漏洞导致的认证失败
- QoS策略配置异常
- NAT会话数限制错误
信号干扰排查
电磁干扰源检测清单：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备密集区域
- 未屏蔽的强电线路
服务商系统维护
可通过以下渠道获取维护信息：
- 广电网络官方APP通知
- 本地营业厅服务热线
- 智能网关状态指示灯代码
系统化排查应遵循物理层到应用层的检测顺序，建议用户记录错误代码并分阶段测试。对于持续性异常，及时联系技术人员获取光功率检测等专业服务。
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