1. 检查物理连接
首先确认光纤接收器的电源线和网线连接状态：
- 检查电源适配器是否插入插座
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 观察设备指示灯状态（正常为绿色常亮）
2. 重启设备
执行标准重启操作流程：
- 断开设备电源等待3分钟
- 依次重启光猫和路由器
- 等待所有指示灯恢复正常状态
3. 检查网络设置
登录路由器管理界面验证配置：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 红色闪烁 | 光信号丢失 |
| LAN | 不亮 | 网线未接通 |
4. 联系技术支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机APP提交报修
- 在微信公众号”中国联通”在线咨询
通过系统性的硬件检查、设备重启、配置验证和专业支持四步操作，大多数网络中断问题都能得到有效解决。建议定期检查设备固件版本以保持最佳性能。
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