一、确认停机保号条件
申请停机保号前需满足以下条件：
- 宽带合约期已结束
- 账户无欠费记录
- 未参与限制性优惠活动
建议通过联通APP查询账户状态，或拨打10010客服热线核实资格。
二、线上申请操作指南
通过中国联通APP办理停机保号：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「停机保号」
- 验证身份信息并提交申请
系统将在24小时内短信通知办理结果。
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带安装地址证明
填写《宽带业务变更申请表》后，工作人员将现场办理停机保号手续。
四、费用及注意事项
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 停机保号费 | 10元/月 |
| 恢复使用费 | 50元/次 |
停机期间仍需按月缴纳保号费，最长可申请6个月停机。
五、常见问题解答
- 合约期内不可办理停机保号
- 停机期间无法使用宽带服务
- 恢复业务需提前3个工作日申请
通过线上/线下渠道均可办理停机保号，需注意合约状态和费用标准。建议优先选择线上办理，若遇系统异常可转线下营业厅处理，保留业务办理凭证以备查询。
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