故障现象描述
当联通宽带光猫的注册灯（REG/PON）持续保持常亮状态时，通常表示设备未能成功注册到运营商网络。此状态会导致宽带无法正常使用，需要按照以下步骤进行排查。
检查物理连接
首先确保所有线缆连接正确：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
- 检查分光器接口是否松动
重启设备操作
执行设备重启的正确流程：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 拔除所有连接线缆
- 重新连接后通电启动
检查账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查套餐是否到期
- 核实账号绑定信息是否正确
联系客服处理
若以上操作无效，请通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 联系属地装维工程师
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