准备所需材料
办理取消前请确保准备好以下物品：
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 网络终端设备（光猫/路由器）
线上客服渠道
通过官方渠道快速办理：
- 登录运营商手机APP
- 进入”业务办理”界面
- 选择”宽带退订”服务
- 上传身份证明材料
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
| 步骤 | 预计耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 15-30分钟 |
| 资料审核 | 10分钟 |
| 设备回收 | 5分钟 |
确认取消状态
办理完成后需验证：
- 查看短信确认通知
- 登录官网查询业务状态
- 拨打客服热线10086验证
注意事项
取消服务前请注意：
- 确认合约到期日期
- 结清未支付费用
- 备份个人网络设置
- 了解设备回收政策
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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