一、取消前的准备事项
在办理取消前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带安装时的设备编号
二、线上取消操作流程
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 提交退订申请并获取验证码
- 确认退订成功短信通知
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
四、注意事项须知
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍可继续使用
五、常见问题解答
常见疑问解答：
- 退订后多久生效？——次月1日零点生效
- 设备如何归还？——营业厅现场回收
- 费用如何结算？——按实际使用天数计费
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