解绑前准备
在进行电销卡解绑操作前，请确保已完成以下准备事项：
- 登录账户并验证身份信息
- 确认当前套餐无未结清费用
- 备份重要通话记录与客户数据
网页端解绑步骤
通过官方网站解绑的操作流程：
- 访问运营商官网并进入控制台
- 在「设备管理」选择目标电销卡
- 点击解绑并完成短信验证
- 等待系统返回解绑成功通知
APP端解绑步骤
移动端应用程序解绑流程：
- 打开运营商官方APP
- 进入「我的-设备管理」页面
- 长按需要解绑的电销卡图标
- 根据提示完成人脸识别验证
常见问题解答
用户高频咨询的问题及解决方案：
- 解绑失败提示403错误
- 检查账户是否欠费
- 确认是否完成实名认证
- 解绑后话费退还周期
系统将在3-5个工作日内原路退回
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