一、检查物理连接
首先确认所有线缆连接牢固：
- 检查光纤/网线与机箱接口是否插紧
- 查看光模块指示灯是否正常亮起
- 排查分光器或转接设备是否松动
二、重启设备
按照标准流程重启设备：
- 关闭机箱电源开关
- 等待2分钟放电完成
- 重新接通电源并等待启动
三、检查信号状态
通过管理界面查看信号参数：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 发送功率 | -8~-15dBm |
| 接收功率 | -27~-8dBm |
四、验证账号状态
登录运营商管理系统检查：
- 确认宽带账号未欠费
- 检查账号在线状态
- 验证PPPoE认证信息
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录故障代码/提示信息
- 拍摄设备指示灯状态
- 拨打10086故障申报专线
通过系统化排查流程，80%的宽带故障可通过物理检查、设备重启等基础操作快速恢复。建议运维人员建立标准排查清单，提升故障处理效率。
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