设备兼容性检测
确认设备是否支持千兆网络：
- 检查网卡型号是否为千兆规格
- 测试网线是否为Cat5e及以上标准
- 确认路由器WAN/LAN口支持千兆传输
安装后网速不达标
分步骤排查建议：
- 使用有线连接进行测速
- 关闭占用带宽的后台程序
- 联系运营商检测光信号强度
网络连接异常
常见解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 重置网络适配器设置
预约安装流程
预约后需准备材料：
- 有效身份证明文件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用收据
故障排除步骤
系统化排查流程：
- 检查设备指示灯状态
- 测试不同终端设备
- 记录错误代码报修
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