基础设备检查
首先确认光猫/路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 确认设备散热口无遮挡物
重启操作流程
执行标准重启步骤：
- 关闭设备电源开关
- 等待30秒以上
- 重新接通电源
- 观察设备启动指示灯
线缆连接诊断
检查网络线缆连接状态：
| 接口类型 | 正常状态 |
|---|---|
| 光纤接口 | 绿色常亮 |
| LAN口 | 橙色闪烁 |
信号强度测试
使用手机APP测试网络质量：
- 下载运营商官方测速工具
- 保持设备距离路由器3米内
- 关闭其他占用网络的设备
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码/提示信息
- 准备设备型号和购买日期
- 拨打运营商客服热线
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