一、检测当前网络状态
通过访问Speedtest测速网站获取实时网速数据，记录下载/上传速度和网络延迟。建议在不同时段进行多次测试并记录结果。
| 套餐速率 | 理想下载速度 |
|---|---|
| 100Mbps | ≥90Mbps |
| 200Mbps | ≥180Mbps |
二、设备重启与线路检查
按照以下顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开所有网线接口检查是否松动
- 重启后观察指示灯状态是否正常
三、优化家庭网络布局
提升无线网络体验的有效方法：
- 将路由器放置于房屋中心位置
- 避免微波炉等电器干扰源
- 使用5GHz频段提升传输速率
四、联系客服与升级套餐
拨打广电南通客服热线96123，提供以下信息以便快速处理：
- 用户账号及联系方式
- 详细的问题描述
- 前期排查的测速记录
通过系统化的网络检测、设备维护和科学组网，大多数用户可显著改善广电宽带使用体验。若问题持续存在，建议及时申请技术人员上门检测。
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