退订流程概述
电信宽带退订需通过官方渠道办理,主要流程包含:
- 拨打客服热线10000预约办理
- 携带材料至营业厅提交申请
- 等待设备回收确认
- 结清费用完成注销
准备材料清单
办理退订需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同(如有)
退订费用说明
费用类型 | 金额范围 |
---|---|
设备折损费 | 50-200元 |
违约金 | 合约剩余时长×月费20% |
结清欠费 | 按实际账单计算 |
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销后保留缴费凭证备查
常见问题解答
Q:能否线上办理退订?
A:目前仅支持线下营业厅办理
Q:退费到账时间?
A:处理成功后7个工作日内到账
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